After María (a fictitious name) filed a complaint in January of this year over her unjustified dismissal (in 2024) with the Office of the Human Rights Ombudsman (PDDH), the institution told her on August 10 that it “could not help her, only provide guidance,” because the service she sought “did not apply.” María was seeking support after being fired from the Salvadoran Social Security Institute (ISSS) in 2024.

“At the PDDH they didn’t give me an answer, and the way they treat you, it’s like you showed up to beg. They don’t give it any importance — I went in January to file my complaint about being fired from my job. They just wash their hands of it and say they don’t have much to say because they’re only there to provide guidance, not to follow up on a case,” María explained.

The former ISSS employee says this response was very different from the one she received when she went in January to file the complaint, since on that occasion she was told that “there was a file in the legal department with the Social Security cases,” and they took down her information along with that of other coworkers, as well as a phone number to notify them about the case. Because of that lack of communication, she went to the PDDH, never imagining the response she would receive.

María is only asking for her severance pay, since the pension she has been receiving for two years was reduced because of a loan she had. She now receives less than $100 a month.

“They’ve played dumb because, according to them, no one can do anything. All the institutions we’ve visited take the paperwork and file it away,” María stated.

Regarding this response from the PDDH, the Union for the Defense of Workers of the Salvadoran Social Security Institute in El Salvador (SIDETISSS) said that with this type of response, the PDDH is playing “an abysmal role.”

The union says that according to the Constitution, “the PDDH must safeguard the rights of the Salvadoran people, particularly the working class and poor sectors, but is currently playing an abysmal role, trying to fix things by feigning ignorance.”

For SIDETISSS, Ombudsman Raquel Caballero “is committing errors of omission or neglecting her duties.”

“The PDDH is contradicting itself — one day they told our coworkers that they had an assigned ombudsman and that the cases were moving forward, and then they tell them that nothing can be done,” the union asserted.

Rosa (a fictitious name) also received the same response from the PDDH. When she filed her complaint in January, she was told to give them time because they were handling several cases. However, on August 10, she was told they “could not do anything.”

Her biggest concern about not receiving her severance is that she does not have the money to treat several chronic illnesses she suffers from.

“I was illegally fired, and that’s why I went to file the complaint at the Ombudsman’s office and ask for help, and they told me to give them time, but they never told me how long or anything. And this week when I show up, they tell me they only provide guidance, nothing more,” Rosa said.

Because of this type of response, SIDETISSS submitted a letter on August 10 addressed to the head of the PDDH, Raquel Caballero, “to provide an explanation or solution for the cases of those fired from Social Security.”

“We are writing to you to request that we be granted a meeting so that, through your good offices, the appropriate steps may be taken to ensure respect for the human rights of women health workers, of women workers with chronic degenerative diseases whose health conditions were not respected by ISSS authorities when they were arbitrarily dismissed,” the letter reads.

During a press conference held this afternoon, the National Coordinator for the Defense of the Health of the Salvadoran People (CONADESA) addressed the ISSS dismissals.

“We at CONADESA don’t want workers to keep waiting indefinitely from 2024 until now, August 2026. Our demand remains firm: respect for workers’ rights, reinstatement when legally appropriate, severance and payment of benefits that are legally due, dialogue, due process, and labor justice — because defending workers is defending the right to health,” asserted Juan Carlos Hernandez, CONADESA spokesperson and former employee of Rosales National Hospital (HNR).

SIDETISSS reported in late July that it had requested a meeting with the President of the Republic, Nayib Bukele, to propose a roundtable on the 1,500 dismissals that have taken place from 2024 to date. So far, they have not received a response.

LA PRENSA GRÁFICA sent an email to the PDDH’s Public Information Access Unit requesting a statement from Human Rights Ombudsman Raquel Caballero regarding the complaints made by the former ISSS employees and SIDETISSS, but as of publication, a response was still pending.

La Prensa Gráfica: https://www.laprensagrafica.com/elsalvador/despedidas-del-isss-no-recibiremos-apoyo-de-la-pddh-20260812-0094.html

Despedidas del ISSS: “No recibiremos apoyo de la PDDH”

Claudia Espinoza

Luego que en enero de este año, María (nombre ficticio) presentara la denuncia de su caso por despido injustificado (en 2024) ante la Procuraduría para la Defensa de los Derechos Humanos (PDDH), la institución le dijo el pasado 10 de agosto que “no podía ayudarla, solo orientarla”, porque el servicio que buscaba “no aplicaba”. María buscaba apoyo por haber sido despedida en 2024 del Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS).

“En la PDDH no me dieron respuesta y la forma que lo atienden a uno como que a mendigar llega. No le dan importancia porque desde enero llegué a poner la denuncia por mi despido del trabajo. Fácilmente se limpian las manos y dicen que no tienen mayor cosa que decir porque solo están para orientar, no para seguir un caso”, detalló María.

La exempleada del ISSS dice que esta respuesta fue muy diferente a la que recibió cuando llegó en enero a interponer la denuncia, ya que en esa ocasión le dijeron que “había un expediente en el jurídico con los casos del Seguro Social”, y le tomaron los datos junto a otros compañeros, además del número del teléfono para avisarles del caso. Debido a esa falta de comunicación llegó a la PDDH, sin imaginar la respuesta que recibiría.

María solo pide el pago de su indemnización, ya que la pensión que recibe desde hace dos años se le redujo por un crédito que tenía. Ahora recibe menos de $100 cada mes.

“Se han hecho los locos porque según ellos nadie puede ser nada. Todas las instituciones que se han visitado reciben la documentación y la empapelan”, aseguró María.

Sobre esta respuesta de la PDDH, el Sindicato para la Defensa de los Trabajadores del Instituto Salvadoreño del Seguro Social en El Salvador (SIDETISSS), con este tipo de respuesta está haciendo “un papel paupérrimo”.

El sindicato asegura que según la Constitución de la Constitución, “la PDDH debe de velar por los derechos del pueblo salvadoreño particularmente la clase trabajadora, y sectores pobres, pero en la actualidad juega un papel paupérrimo, donde quieren arreglar las cosas haciéndose los desentendidos”.

Para el SIDETISSS, la procuradora Raquel Caballero “está cometiendo errores por omisión o está dejando de lado sus deberes”.

“La PDDH se contradice, ya que un día les dijeron a los compañeros que tenían un procurador asignado y que los casos estaban avanzados y después les dicen que no se puede hacer nada”, aseveró el sindicato.

Rosa (nombre ficticio) también recibió la misma respuesta de la PDDH, en enero que interpuso la denuncia le dijeron que les diera tiempo porque eran varios casos los que llevaban, sin embargo el 10 de agosto le dijeron que “no podían hacer nada”.

Su preocupación más grande al no recibir su indemnización es que no cuenta con el dinero para tratar varias enfermedades crónicas que padece.

“Fui despedida ilegalmente y por eso llegué a poner la denuncia a la procuraduría y pedir ayuda y me dijeron que le diera tiempo, pero no me dijeron ni tiempo ni nada. Y esta semana que llego me dicen que solo dan orientaciones, nada más”, dijo Rosa.

Por este tipo de respuestas, el SIDETISSS presentó el 10 de agosto un carta dirigida a la titular de la PDDH, Raquel Caballero “para que dé explicación o solución a los casos de despedidos del seguro social”.

“Nos dirigimos a usted para solicitar se nos conceda una reunión para que mediante sus buenos oficios se realicen las diligencias respectivas, para el respeto de los derechos humanos a las trabajadoras de salud, para trabajadoras con enfermedades crónicas degenerativas y cuyas condiciones de salud no fueron respetadas por las autoridades del ISSS al despedirlas arbitrariamente”, detalla el escrito.

Durante una conferencia de prensa realizada esta tarde, la Coordinadora Nacional por la Defensa de la Salud del Pueblo Salvadoreño (CONADESA) se refirió a los despidos del ISSS.

“Nosotros como CONADESA no queremos que los trabajadores continúen esperando indefinidamente desde el 2024 hasta hoy en agosto del 2026. Nuestra exigencia permanece firme: respeto a los derechos de los trabajadores, reinstalación cuando legalmente corresponda, la indemnización y pago de las prestaciones que en derecho proceda, el diálogo debido a proceso y la justicia laboral y defender al trabajador es defender el derecho a la salud”, aseveró Juan Carlos Hernandez, vocero de CONADESA y exempleado del Hospital Nacional Rosales (HNR).

El SIDETISSS informó a finales de julio que han solicitado una reunión con el presidente de la república, Nayib Bukele para plantearle una mesa de diálogo por los 1,500 despidos que se han realizado desde 2024 a la fecha. Hasta el momento no han obtenido respuesta.

LA PRENSA GRÁFICA envió un correo a la Unidad de Acceso a la Información Pública de la PDDH para solicitar una postura de la procuradora de derechos humanos, Raquel Caballero sobre lo denunciado por las exempleadas del ISSS y el SIDETISSS, pero al cierre de esta nota aún se esperaba respuesta.

La Prensa Gráfica: https://www.laprensagrafica.com/elsalvador/despedidas-del-isss-no-recibiremos-apoyo-de-la-pddh-20260812-0094.html