Rafael Aguirre, General Secretary of the Sindicato de Médicos Trabajadores del Instituto Salvadoreño del Seguro Social (Union of Medical Workers of the Salvadoran Social Security Institute, SIMETRISSS), analyzed the progress and challenges of modernizing the Salvadoran health system, including the recent launch of the Doctor SV application.
The physician questioned placing information under seal regarding the previous application, Doctor ISSS en Línea, which launched during the COVID-19 pandemic and remained as an online teleconsultation system. There are fears that this situation will recur with the new Doctor SV application. Furthermore, he explained that the application was well-received regarding the specific type of information telemedicine was designed to handle. However, he warned that problems arise when attempting to generalize its use.
Aguirre stated that he does not oppose modernization and recalled that telemedicine proved crucial during the pandemic, enabling the continuation of medical care without exposing staff or patients to risk. Nevertheless, he pointed out that the country’s realities impose limitations that cannot be ignored. According to Aguirre, the digital divide and the lack of technological inclusion hinder these tools from serving the entire population. He noted that in many communities, access to the internet, smart devices, or even stable connections remains limited, rendering these platforms solutions that fail to reach those who most need care.
“Telemedicine, as it is currently being implemented, is like placing an expensive ornament inside a used vehicle,” the physician stated. He added that “without digital inclusion, health modernization does not reach everyone” and that telemedicine only allows for treating mild illnesses, whereas severe cases or those with complications invariably require an in-person evaluation. He further noted that it is unreasonable for the application to require patients to possess a lamp, tongue depressor, blood pressure monitor, and other medical instruments.
According to the SIMETRISSS secretary, technology loses its purpose when superimposed on a system plagued by basic shortages, such as insufficient medications, deteriorating infrastructure, and overburdened personnel. He insisted that modernization must be accompanied by genuine investment and structural improvements to ensure that medical care is accessible, dignified, and effective for all.
He hopes that, in the future, statistics regarding the new application’s impact will be made public. The physician provided these statements during an interview on the YSUCA program “Quien tiene la palabra.”
“Sin inclusión digital, la modernización en salud no llega a todos”, afirma SIMETRISSS
El secretario general de Sindicato de Médicos Trabajadores del Instituto Salvadoreño del Seguro Social (SIMETRISSS), Rafael Aguirre analizó los avances y desafíos de la modernización del sistema de salud salvadoreño, incluyendo el reciente lanzamiento de la aplicación Doctor SV.
El médico cuestionó la reserva de información de la aplicación anterior Doctor ISSS en Línea que comenzó durante la pandemia de Covid-19 y se mantuvo como un sistema de teleconsulta en línea. Temen que eso se repita con la nueva aplicación de DoctorSV. Además, explicó que la aplicación tuvo una buena aceptación en cuanto al tipo de información para la que fue diseñada la telemedicina. Sin embargo, advirtió que el problema surge cuando se intenta generalizar su uso.
Aguirre afirmó que no se opone a la modernización, y recordó que la telemedicina fue clave durante la pandemia, permitiendo mantener la atención médica sin exponer al personal ni a los pacientes. Sin embargo, señaló que la realidad del país plantea limitaciones que no se pueden ignorar. Según Aguirre, la brecha digital y la falta de inclusión tecnológica dificultan que estas herramientas funcionen para toda la población. Dijo que en muchas comunidades el acceso a internet, dispositivos inteligentes o incluso conexión estable es limitado, lo cual convierte a estas plataformas en soluciones que no alcanzan a quienes más necesitan atención.
“La telemedicina, tal como está siendo implementada, es como poner un adorno caro dentro de un vehículo usado”, expreso el médico. Agregó que “Sin inclusión digital, la modernización en salud no llega a todos” y que la telemedicina solo permite atender enfermedades leves, mientras que los casos graves o con complicaciones requieren necesariamente una evaluación presencial. Agregó que no es coherente que la aplicación solicite al paciente contar con una lámpara, bajalenguas, tensiómetro y otros instrumentos médicos.
Según el secretario de SIMETRISSS, la tecnología pierde sentido cuando se superpone a un sistema con carencias básicas como medicamentos insuficientes, infraestructura deteriorada y personal sobrecargado. Insistió en que la modernización debe acompañarse de inversión real y mejoras estructurales para que la atención médica sea accesible, digna y efectiva para todos.
Espera que en un futuro las estadísticas del impacto de la nueva aplicación sean públicas. El médico brindó estas declaraciones en la entrevista del programa de YSUCA “Quien tiene la palabra”.