El Movimiento por la Salud “Dr. Salvador Allende” ALAMES/El Salvador (the Dr. Salvador Allende Health Movement ALAMES/El Salvador) reported that authorities at public hospitals are pressuring members of the medical staff to persuade patients to report other doctors for alleged mistreatment using quick response (QR) links that have been placed in different health centers around the country in recent days.
“They are forcing us to pressure patients to report our own coworkers through these QR links,” explained the union, which includes health personnel—doctors among them—in the public sector.
LA PRENSA GRÁFICA contacted Health Minister Francisco Alabi this Friday to inquire about these reports. A response to the request is still pending.
According to the movement, implementing these QR codes does not address problems such as the exodus of doctors, excessive workloads, and other difficulties faced by workers at various health centers.
“At the moment, only mistreatment by health personnel is being pointed out, without addressing the causes behind the excessive workloads, precarious working conditions, and lack of benefits,” the union reported.
These QR codes have also been placed in various clinics and medical units of the Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS) (Salvadoran Social Security Institute). The Sindicato de Médicos Trabajadores del Seguro Social (SIMETRISSS) (Social Security Doctors Union) explained that this method should be used not just to report doctors and other health personnel, but also to file complaints about medication and supply shortages, as well as delays in appointments and surgeries.
“These codes supposedly capture bad behavior and mistreatment (by health personnel) faster and in real time. We tell patients to use them not only for that, but also to report delays in surgeries, lack of medicine, and to show these ISSS administrators that it’s not just about mistreatment but that the system itself has problems,” the doctors’ union explained.
ALAMES pointed out that “the public health system requires competent management, sufficient supplies, availability of medicines, transparency in purchases and epidemiological data, as well as citizen oversight with the capacity to ensure accountability.”
The organization added that only by comprehensively addressing all the obstacles in the health system can care be improved—not just in the hospitals, clinics, and health units of the Ministerio de Salud (MINSAL) (Ministry of Health), but also in the ISSS, the Instituto de Bienestar Magisterial (ISBM) (Teachers’ Welfare Institute), the Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral (ISRI) (Salvadoran Institute of Integral Rehabilitation), and the Fondo Solidario para la Salud (FOSALUD) (Health Solidarity Fund).
“Hay presiones para denunciar a médicos”, dice sindicato de trabajadores del sector salud
El Movimiento por la Salud “Dr. Salvador Allende” ALAMES/El Salvador denunció que las autoridades de hospitales de la red pública ejercen presión sobre miembros del personal médico para que estos persuadan a los pacientes de denunciar a otros doctores por supuestos maltratos a través de enlaces QR (respuesta rápida) que se han colocado en los últimos días en diferentes centros de salud en el país.
“Nos están obligando a presionar a los pacientes para que denuncien a nuestros propios compañeros de trabajo a través de los enlaces QR”, explicó la gremial, que agrupa a personal de salud, incluidos médicos, del sector público.
LA PRENSA GRÁFICA escribió este viernes al ministro de Salud, Francisco Alabi, consultándole sobre estas denuncias. Al momento se espera una respuesta a la solicitud.
De acuerdo con el movimiento, la implementación de estos códigos QR no resuelve dificultades como la fuga de médicos, la sobrecarga laboral y otros desafíos a los que se enfrentan los trabajadores en los diferentes centros de salud.
“Actualmente solo se señala el maltrato del personal de salud, sin abordar las causas que ocasionan la sobrecarga laboral, condiciones laborales precarias y sin prestaciones”, denunció la gremial.
Y es que los códigos QR también se han colocado en las diferentes clínicas y unidades médicas del ISSS. El Sindicato de Médicos Trabajadores del Seguro Social (SIMETRISSS) explicó que este método no solo debe servir para denunciar a los médicos y demás personal de salud, sino también las carestía de medicamentos e insumos, retraso en citas y cirugías.
“Estos códigos, supuestamente, capturan más rápido y en tiempo real malas conducta y maltratos (del personal de salud). Nosotros les decimos a los pacientes que los utilicen también no solo para eso, sino para denunciar retrasos en cirugías, falta de medicamentos y así demostrarles a estos administrativos (del ISSS) que no solo se trata de maltratos, sino que el sistema (de salud) está dando problemas”, explicó la gremial de médicos.
ALAMES señaló que “el sistema público de salud requiere una gestión competente, insumos suficientes, disponibilidad de medicamentos, transparencia en las compras y en los datos epidemiológicos, así como una contraloría ciudadana con capacidad de fiscalización”.
La organización añadió que solo abordando de “forma integral” todos los obstáculos en el sistema de salud se podrá mejorar la atención, no solo los hospitales, clínicas y unidades de salud del Ministerio de Salud (MINSAL), sino también en el Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS), del Instituto de Bienestar Magisterial (ISBM), Instituto Salvadoreño de Rehabilitación Integral (ISRI) y Fondo Solidario para la Salud (FOSALUD).